訂單確認後若需更改，需取消原訂單，再重新下訂。

特定假期期間，訂單無法取消：聖誕節 (2023/12/22~28)、新年 (2023/12/29~2024/01/04)、農曆新年 (2024/02/03~18)。

課程當日無故曠課，或超過20分鐘未出現至集合地點，視同放棄，無法退款或補時。

學員單方面因天氣不佳而取消課堂者，恕不退費。

因不可抗因素，導致學員無法參與課程 (如航班取消、疫情三級警戒、紅色旅遊警示、雪場全線纜車停駛)，可提出證明後，申請訂單取消。我司將扣除5%規費後 (金流系統之刷卡手續費及人事行政費)，全額退款 。

上課日期30天前取消訂單，可退款 90%、14~29天內取消，可退款 70%、7~13天內取消，可退款 50%、3~6天內取消，可退款 30%、2天前取消課程，無法退款 。

二世古 (Niseko) 區域之雪場特別規定，21天前取消，可退款 50%、14~20天內取消，可退款 30%、13天前課程取消，則無法退款 。

退款金額，以付費當日匯率計。

學員若有調整、追加課程之需求，請洽平台客服處理。 

若原訂教練因故無法授課，平台保留最終教練調度、變更之權利。