訂單確認後若需更改，需取消原訂單，再重新下訂。

特定假期期間，訂單無法取消：聖誕節 (2024/12/21~12/29)、元旦 (2024/12/30~2025/01/05)、農曆新年 (2025/01/23~02/04)。

課程當日無故曠課，或超過20分鐘未出現至集合地點，視同放棄，無法退款或補時。

因不可抗因素，導致學員無法參與課程 (如航班取消、疫情三級警戒、紅色旅遊警示、雪場全線纜車停駛)，提出證明後，申請訂單取消。扣除訂單金額5%行政規費後 (包含但不限於金流系統之刷卡手續費)，將全額退款 。

學員單方面因天氣不佳 (如下雨) 而取消課堂者，恕不退費。

上課日期30天前取消訂單，可退款 90%、課前14~29天取消，可退款 70%、課前7~13天取消，可退款 50%、課前3~6天取消，可退款 30%、課程當日至課前2天取消，無法退款 。

二世古 (Niseko) 雪場特別規定，21天前取消，可退款 50%、14~20天內取消，可退款 30%、13天前課程取消，無法退款 。

退款金額，以付費當日匯率計。

學員若有調整、追加課程之需求，請勿私下聯繫教練，請由聯繫平台客服統一處理。 

若原定教練不克授課，平台保有調整或更換教練之權力。